Gostemos ou não a forma que nos vestimos, andamos, olhamos, falamos e nos comportamos diz muito sobre nós. Ninguém precisa tornar-se...

Problemas de comunicação são responsáveis por vários conflitos em relacionamentos diversos. Se fazer entender não é fácil, mas é...

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Há alguns anos (2006) desenvolvi e apliquei um treinamento de atendimento para cerca de 700 colaboradores de uma empresa prestadora de...

Algumas lições que aprendi na vida foram através da experiência de outras pessoas. Uma delas foi pelo Sr. Amos Lee, meu chefe na Aval...